Termini e condizioni d’uso

Garanzia e qualità

Per i prodotti in garanzia (2 anni per legge europea) è possibile esercitare il diritto di garanzia direttamente nei confronti di Il progetto; in questo caso sarà sufficiente scrivere un’e-mail all’indirizzo info@ilprogettomerate.it specificando il proprio nome (possibilmente anche il numero di ordine) e indicando una breve descrizione delle anomalie riscontrate.

Riceverete un messaggio contenente le istruzioni e l’autorizzazione per procedere al reso del prodotto difettoso, dopodiché provvederemo a spedirvi – a nostre spese – il prodotto sostitutivo nel minor tempo possibile.

Noi garantiamo la qualità di ogni prodotto che vendiamo. La vostra soddisfazione per i prodotti acquistati è estremamente importante per noi. I nostri sforzi sono rivolti a scegliere e vendere prodotti creati con materiali della migliore qualità. Non esitate a contattarci via mail: info@ilprogettomerate.it

Restituzioni e Resi

In caso un prodotto arrivasse danneggiato, vi invitiamo a comunicarcelo immediatamente via email all’indirizzo
info@ilprogettomerate.it indicando i vostri riferimenti per potervi aiutare per un’eventuale restituzione, sostituzione o rimborso.

Sarà nostra cura ricontattarvi al più presto. Un completo rimborso (spese di spedizione incluse soltanto nel caso di prodotto danneggiato) verrà effettuato solamente se la merce verrà restituita nelle sue condizioni originarie entro 14 giorni dal ricevimento della stessa.

E’ possibile procedere con il reso qualora sussistano le seguenti condizioni:

  • Il prodotto sia stato acquistato entro 10 giorni dalla data della fattura (eccetto il caso in cui tale prodotto sia stato trovato difettoso);
  • Il prodotto non sia stato mai utilizzato e la confezione originale del prodotto non sia mai stata aperta (eccetto il caso in cui tale prodotto sia stato trovato difettoso);
  • Siano restituite tutte le parti degli articoli composti da più pezzi;
  • Il prodotto venga restituito nell’imballo originale, senza danni e in condizioni accettabili.
  • Qualora gli imballi originali non fossero sufficienti a garantire un trasporto sicuro, provvedere a inscatolare tutti i prodotti;
  • Accertarsi che il prodotto sia completo, integro e nell’imballo originale intatto.

Vi consigliamo in ogni caso di non rispedirci i prodotti tramite posta. La merce risultante danneggiata o utilizzata verrà a nostra discrezione respinta o in base al danno, addebitatavi.

Se non diversamente specificato, il reso dovrà pervenire entro e non oltre 15 giorni dalla data del ricevimento dall’autorizzazione al reso; decorso tale termine la merce si riterrà venduta.

Tali condizioni s’intendono tacitamente accettate.

Qualsiasi reso, qualsivoglia ne sia l’origine, inviato senza preventiva autorizzazione del servizio clienti de Il progetto verrà respinto.